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来源：忻州公安

五寨县公安局砚城派出所

寻善治之道 绘平安“枫”景

急群众所急，救助晕倒老人；调解矛盾纠纷，让双方握手言和；群众遭遇盗窃，民警连续作战破案……一件件为民办的实事，深藏着人民群众对警察最深的信任。

近年来，五寨县公安局砚城派出所始终对标“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，围绕“党委政府放心、人民群众满意、警民关系和谐”的工作目标，以化解纠纷、维护和谐为工作出发点和落脚点，不断推动警务工作与社会治理深度融合，用心用情用力守一方平安，共建共治共享护万家灯火。

源头治理 切实做到矛盾不上交

砚城派出所坚持主动化解、事前化解、多元化解三措并举，立足换位思考、依法履职、微笑服务，确保进得了住户门、说得上群众话、交得上百姓心，围绕人、地、物、事、组织等基础要素，坚持传统方法与科技手段相结合，把排查化解管控风险作为最重要的基础工作，贯穿落实到基础防范、执法办案、服务群众等警务活动全过程。

“我妈妈晕倒了，快来帮帮我们……”去年6月，派出所接到某小区郭某报警。民警迅速出警并同时拨打120将晕倒的老人送往医院。原来，郭某的弟弟沉迷网络游戏，不断向其父母索要钱财，这次更是拿刀威胁父母，郭某的母亲患有心脏病，受不了刺激突然晕倒。在民警的耐心劝说下，郭某弟弟表示认识到自己的错误并保证不会再发生类似现象，谁知几天后派出所又接到了郭某报警。这次，民警根据实际情况联系了司法所及社区工作人员，一同对其弟弟进行思想转化。郭某的弟弟经过几天的劝说，从心底里认识到了自己的错误，给父母诚恳地道了歉，也得到了郭某的原谅，此事终于得到化解。

工作中，派出所还根据村干部、老党员、退休干部群众基础好、威望较高，愿意发挥余热的特点，组织民警与热心群众、法制工作者组建“人民调解委员会”，相互衔接配合形成多元大调解工作体系。在砚城派出所警务室设立调解工作室，对一般的矛盾纠纷，抓紧予以调解；对重大疑难复杂矛盾纠纷，积极配合乡镇党委和有关部门及时疏导化解。

立体防控 牢牢掌握社会治安主动权

平安是老百姓最朴实最真切的向往，也是建设和谐乡镇的最基本要求。砚城派出所始终坚持“控发案、破小案”和“警力有限、民力无穷”两个导向，积极构建“高密度巡防、高强度打击、高水平创安”的村社防控体系，积极运用“传统+科技”打击手段，紧盯现发案件，坚持露头就打，打处绩效始终位居全县前列。

立足辖区面积大、人口众多的实际，派出所建立微信群，纳入辖区40余名村干部和治安积极分子。在农村地区组建了以民警辅警为主，村两委成员为辅，村级联防队员为依托的农村治安巡逻防控体系，形成巡逻防控工作合力。此外，在乡镇社区组建了96人的“丁香社区服务队”，24小时不间断开展巡逻，通过全时段的巡逻防控，有效提升了对社会治安的管控能力，实现了刑事治安案件的明显下降。

服务保障 时刻关注民生不缺位

砚城派出所牢固树立“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作理念，紧扣“我宣讲，你明白”“我上门，你方便”“我用心，你满意”三个环节热忱服务辖区群众，受到了辖区群众的广泛好评。

围绕校园安全、消防宣传、防盗防骗等重点工作，派出所深入开展法制教育和安全防范宣传活动，不断提高群众法治意识和自我防范意识，有力提升了辖区群众参与平安建设的积极性。与此同时，民警以走访入户等形式，全方位、深层次征求辖区企业和群众意见，为企业提供法律咨询和帮助，为偏远村落出行不便和孤寡残疾群众送证上门，真正做到服务群众零距离。

派出所民警既善于带着微笑和群众“面对面”送上耐心细致服务，也懂得通过新媒体技术“键对键”向群众提供优质便捷服务。通过建立汽车运输业群、煤炭物流业群、加油加气站管理群等警务群，既加强民警与企业间的互动、沟通、交流，又为企业提供了高效、优质、便捷的服务。在窗口服务方面，派出所全面实行户口迁移“跨省通办”“全省通办”，推出预约办证、免跑代理服务、上门服务，建立弱势群体服务台账，定期开展户籍制度改革及便民利民措施宣传活动，随时为群众答疑解惑，做群众的知心人。

来源：警方周刊

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