在外卖APP上当“赛博判官”，笑到嘴抽筋

发布日期：2024-09-30 15:23

来源类型：潇湘晨报 | 作者：花村怜美

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文/一碗葫芦

有段时间，我特别爱看外卖平台上商家的差评区留言。

倒不是出于什么特定目的，而是纯粹为了看点乐子——因为在差评区里看顾客和商家们“互怼”，真的特别有意思。

在这些差评区的评论中，有顾客提出合理诉求，商家诚实回复的；

有的也可能是一些看上去正常的差评，但实则内藏反转剧情的；

当顾客冷冰冰的给出一条刺眼的差评时，空气中总会弥漫着一股“火药味儿”，即便是自身有疏漏，商家也要找准时机呛对方一句。

但很多时候，你会发现除了合理的诉求之外，这些差评中也充斥着不少冤枉商家的声音，如果不是点进了评论区，你其实也很难分清到底谁对谁错。

或许正是因为有太多“冤案”尚未结清，最近某外卖APP推出了一个“评审团”的功能，能够让商家将一些觉得冤枉的差评交给大家审判。如果大家都觉得商家有理的话，那么这条差评则不会出现在评论区中。

于是，在闲鱼小法庭当法官，B站小黑屋当风纪委员之后，网友们欣然化身为外卖平台的“赛博判官”，在柴米油盐的高堂上开启了一场关于顾客和商家的（看）审（乐）判（子）之路。

在这些待伸冤的案件中，我发现其实有不少都是顾客在无理取闹。

就比如这条，乍一看“生菜没熟”好像确实是店家的锅，但仔细一瞅——商家可是菜市场生鲜店，那这个诉求多少有点不讲道理了。

还有这条差评，“凉皮送来到底变没变冷”不知道，只能说这位顾客的口味实在是很独特。

……当然世界上口味独特可能比我想象的要多，就比如这位喝“热可乐”的顾客，或许和上面这位挺聊得来的。

除了无理的诉求，这些差评中也不乏顾客“看错了”的冤案。

例如这位顾客，明明想点的是“微微辣”，结果眼瘸错点了“嗷嗷辣”；

还有的连微辣和特辣都分不清，外卖送到的时候才发现辣度和想要的不一样。

还有更离谱的，明明只是店家放上去的说明信息，结果这位顾客硬说点的是图片里的虾，沟通无果之后反手来了个差评。

不过看到光是这个“0元”的说明就点了50份——我想这位顾客“故意看错”的成分可能更大一点吧。

当然，上了法堂的也不都是一秒就能判断对错的冤案，其实还有不少“疑难杂案”等着我们这些赛博判官去定夺。

就比如这位怒骂商家忽悠人，认为对方寄过来的是高仿王老吉；而商家则说这个王老吉是百家姓版本的。

而本来对此不了解的我查了下，发现商家说的百家姓版本的王老吉还真能买到，甚至还可以自选姓氏——看来判个案还能涨点知识。

下面这位则更是离谱，直接在差评里用算数举证商家缺斤少两。不过商家这边也不是吃素的，显然回复中清晰逻辑和表达方式，也让他在高堂上替自己辩驳成功。

不过，在这些案件中，其实商家也不总是占理儿的哪一方。毕竟既然有无法理解脑回路的顾客，自然也有无法理解脑回路的商家。

而在无脑办事的同时，也有商家企图用看不懂阴阳怪气的方式“萌”混过关。

就在大家欢乐的判案的时候，也有人提出了质疑，认为“这说白了就是外卖平台让大家免费打工”。

但更多的人还是觉得这种当“赛博判官”的举动纯属自愿——毕竟只要动动手指就能冲上前排吃瓜，真的很好玩儿。

的确，我想大部分判官一开始都是为了看乐子来的。毕竟在这些五花八门案件中，你总能见到各种奇奇怪怪的、让人笑到嘴抽筋的笑点。

“祝小美姓日快乐”

但到后来，其实很多判官都是自发的替商家伸张正义的——因为大家本来是来看乐子，结果越看越觉得，这些商家是真不容易啊。

作为具有服务性质的餐饮行业，如果顾客备注个“不要葱”之类的，也算是合理诉求，在他们的服务范围之内。

但有的顾客则是更加得寸进尺，甚至还备注个商家店里根本不存在的东西，让他们现做现配送——看到这，我想不少网友真的是恨不得化身为“地铁判官”给这位顾客来几个嘴巴子。

见证物种的多样性

所以说，参加“赛博判案”，不仅仅“判官”们能够看个乐子，商家们也能够解决一些恶意差评带来的负面影响——这波我看还真是“双赢”啊。