2024-10-17 06:27:35发布:215万元买的迈巴赫漏水,车主要求除退车外再赔偿80元精神损失
发布日期:2024-10-17 06:27:35 阅读:548739 当前热度:533
来源类型:邱震海 | 作者:Hauptman 本站原创 转载请注明
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#法律热点解读##头条创作挑战赛#近日,一位“开着三色车篷迈巴赫”的博主火了。这位博主给自己的迈巴赫车顶,披上了一层厚厚的防水布,然而他这样的举动并非追时尚,而是无奈之举。
案件情况
今年7月1日,车主花费215万元全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480。提车后仅两天,车主发现中控有异响,还在下雨时发现,副驾驶的A 柱位置有漏水,于是车辆返厂维修。初步检测未果后,4S店表示要继续拆卸车辆进行检修。车主则表示新车就受到这样的拆卸感到无法接受。
眼见这样的情况,4S店提出可以给车主1A1B保养作为补偿,被车主明确拒绝。迫于无奈,车主提出愿意贴钱换车,而此时,4S店却给出车辆135万到150万的估价。车主对此估价更是无法接受。
据车主表示,4S店不仅不愿承担质量问题,还在二手车评估的过程中压价,试图再次获取利益。车主称他已经多次向官方400电话进行投诉,但是近三个月过去,仍未收到任何道歉或解决方案。
车主为了避免车内漏雨,用三色防水布将车顶封住。并且,将这一“时髦”的搭配发到网上,借助社交平台帮自己维权。他的账号在短时间内涌入大量网友,视频获赞量超过400万,粉丝数量也达到20多万。
目前,车主表示:“我现在的诉求很简单,不需要像网友们说的退一赔三,只需要1、奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费;2、这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理,我愿意将所有退款拿出来,去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候,有那么多人帮我撑伞,我也希望尽我所能,做好一把伞。”
厂家回复
奔驰客服表示,该车辆不符合“三包”条件,但可以谈修复赔损,后续也会有专人跟进。车辆在售前或者售后使用过程中,有任何问题,都可以与经销商进行沟通处理。梅赛德斯奔驰的授权经销商亦负责车辆的授权以及售后问题,针对经销商给到的方案和解释有任何异议,可以随时致电奔驰方进行反馈对接。
律师帮忙
律师表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条和第二十四条,上述车主发现车辆质量有问题,是可以按照法律规定或者购车合同约定的时间到4S店进行退货、更换、维修等三包服务,这是消费者的权益,4S店也具有车辆检测维修义务,并对所销售车辆是否具有质量瑕疵承担举证责任。
就目前4S店以不符合“三包换车”标准拒绝的情况,车主可以通过两种途径主张权利。
第一种:根据《民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。及《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如车主遇到的一系列质量问题符合双方约定的更换条件,不管是否符合三包换车标准,车主均可以凭此要求4S店更换车辆。
第二种:根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(下称“《规定》”)第二十四条规定,家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一……销售者应当更换或者退货。
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